2021.08.25

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【保険金が支払われないときの対処法】

目次

保険会社の説明に対して不服の場合の対応手順

火災保険申請を保険会社に否認された時・・・

当社の方にも「保険会社がそう言うなら仕方ない」と受け取れるはずの保険金を諦めかけている方からお問い合わせをいただくことがあります。

まずは、保険会社にどういった理由から否認という判断が下されたのか説明を求めよう。

そして、説明を受けてご自身が納得できるのかどうか、その説明が正しいかどうかを判断しましょう。

(1)保険会社の判断で否認された場合や減額された場合

保険会社に対して鑑定人を手配してもらうよう話しをしましょう。

・鑑定人を手配するメリット

保険会社が鑑定人を手配せずに否認または減額の認定を出した場合は、保険会社は提出書類だけでは判断が難しい場合もありますので、鑑定人を手配することにより現地を調査してもらうことが可能になります。

直接、現地調査をしてもらうことにより当初の判定が覆ることがあります。

(2)鑑定人の判断で否認された場合や減額された場合

セカンド・オピニオンとして別の鑑定人による再調査を依頼しましょう。

再調査をした結果、納得できる保険金が支払われたというケースも多いので、調査結果に納得できないのであれば、きちんと再調査を依頼することをオススメします。

~まとめ~

被災箇所が目に見えない場所であることもあり、クルマの交通事故のように直後に請求することが難しいことから、さらに保険会社も人間が判定するため、同じ被害でも認定内容が異なることがあるのも事実ですので、保険会社の認定内容に納得できない場合は鑑定人を手配してもらうようにしましょう。

当社は鑑定人の対応まで立ち会わせていただきまして、お客様にご納得いただけるようお手伝いさせていただいております。

【株式会社GLCのサービス内容】

当社ではお客様の状況に応じて対応できるよう2パターンのサービスをご用意しております。

【1】<保険申請サポートのみのご依頼>
お客様が保険金を受け取るところまでの徹底サポート

【2】<保険申請から修繕工事までの一括依頼>
保険金の受け取り後、修繕工事までの一括サポート

※保険金の受給額が決定してから<保険申請サポートのみ>または<修繕工事まで一括依頼>をお決めいただくことも可能です。

<宣誓>
「当社は修繕工事を強引に勧めるような悪質な行為は一切行っておりません」
「当社の全てのサービスは保険金が受け取れなかった場合に費用は一切かかりません」

当社の過去実績からの統計で築10年以上の建物で調査を実施した全体の90%が平均127万円の保険金受給に成功しております。

プロの調査員(有資格者在籍)による特殊器具やドローンなどを用いた徹底調査で申請漏れゼロの満額受け取りをお届けします!

スタッフ一同、
無料調査のご依頼を心よりお待ちしております。

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